Termos de uso do portal do dentista

1 Quem é quem

Laboratório é a DigitalFlats, inscrita no CNPJ informar CNPJ, com sede em informar endereço.

Parceiro é o cirurgião-dentista ou a clínica com conta ativa no portal. O parceiro é o responsável técnico pelo caso clínico; o laboratório executa o trabalho protético conforme as informações que recebe.

2 Conta e acesso

A conta é criada pelo laboratório e o primeiro acesso acontece por um link pessoal. As credenciais são individuais e intransferíveis: tudo que for feito com elas é considerado feito pelo parceiro.

• Guarde a senha em segurança e avise o laboratório se suspeitar de acesso indevido.
• Cada pessoa da clínica que usa o portal deve ter a própria conta.
• O laboratório pode suspender o acesso em caso de uso indevido, inadimplência ou a pedido do parceiro.

3 Pedidos e responsabilidade técnica

O trabalho é executado com base no que o parceiro informa e envia: escaneamentos, fotografias, registros, cor, material e demais instruções. O parceiro declara que essas informações são verdadeiras e adequadas ao caso.

Casos de alta complexidade podem ter o prazo reajustado pelo laboratório, sempre com aviso antecipado.

4 Aprovação do projeto

Quando o projeto digital é enviado para aprovação, o parceiro pode aprovar ou pedir ajustes descrevendo o que precisa mudar. A aprovação fica registrada com autor, data e hora, e autoriza o laboratório a seguir para a produção com aquele desenho.

5 Preços, prazos e pagamento

Os valores são os da tabela vigente aplicável ao parceiro — nacional, em reais, ou internacional, em dólares — disponível dentro do portal. Reajustes são comunicados com antecedência.

• Repetição: havendo necessidade de repetir o trabalho, é cobrado 50% do valor original.
• Urgência: a modalidade de entrega em 72 horas tem acréscimo de 50% sobre o valor do pedido.
• Trabalho protético: pago antes do envio, com o frete incluído.
• Planejamento digital: pago após a validação do projeto.
• Itens terceirizados, como componentes e custos de envio, não entram em descontos promocionais.

Para parceiros fora do Brasil, tributos de importação, taxas alfandegárias e exigências burocráticas do país de destino são de responsabilidade do parceiro, não do laboratório.

6 Entrega e logística

No Brasil, o laboratório cota opções de envio caso a caso, buscando o melhor custo-benefício. Nos envios internacionais, a modalidade padrão é DHL, com prazo aproximado de sete dias úteis após a expedição.

O risco de transporte segue as regras da transportadora contratada. Avarias devem ser comunicadas ao laboratório assim que identificadas, preferencialmente com fotos.

7 Serviço de escaneamento presencial

O Scan Express é oferecido apenas em Goiânia e Brasília, em dias úteis, dentro do expediente publicado no portal. O horário reservado é exclusivo do parceiro; cancelamentos devem ser comunicados com antecedência para liberar a vaga a outro parceiro.

8 Imagens de pacientes

Ao enviar fotografias, vídeos ou escaneamentos de pacientes, o parceiro declara que obteve do paciente a autorização necessária para o tratamento dessas imagens pelo laboratório para a execução do trabalho.

O uso dessas imagens para divulgação, portfólio ou material de marketing depende de autorização específica e expressa, e não está incluído na autorização de execução. O detalhamento está na política de privacidade.

9 Propriedade intelectual

O portal, sua marca, seus textos e o método de personalização do laboratório pertencem à DigitalFlats. Os projetos digitais produzidos para um caso são entregues ao parceiro para uso naquele caso; sua reprodução para outros fins depende de autorização.

10 Limites de responsabilidade

O laboratório responde pela execução técnica do trabalho conforme as informações recebidas. Não responde por decisões clínicas, indicação, preparo dentário, cimentação, ajustes em boca ou pelo resultado do tratamento, que são de responsabilidade do cirurgião-dentista.

O portal pode passar por manutenções e indisponibilidades pontuais. Quando forem programadas, avisamos com antecedência pelo próprio portal.

11 Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes são avisadas no portal e a versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de vigência no topo.

12 Foro

Fica eleito o foro da comarca de informar cidade para resolver questões decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro.